Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● заражение
● внушение (суггестия)
● убеждение
● подражание
● самопредставление
В психологии выделяют три стороны общения:
Тип ответа: Одиночный выбор
● коммуникативную, перцептивную, интерактивную
● деловую, межличностную, дружескую
● эмоциональную, смысловую, когнитивную
● коммуникативную, эмоциональную, мотивационную
Взгляд, охватывающий большую часть фигуры партнера: от линии глаз до низа туловища, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● интимным
● дружеским
● официальным
● деловым
Вопрос-манипуляция с целью получения согласия партнера – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● закрытые
● открытые
● альтернативные
● наступательные
● вопросы-«ярлыки»
Восприятие партнера по общению называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● узнаванием
● перцепцией
● симпатией
● атрибуцией
Выделяют следующие функции общения: …
Тип ответа: Одиночный выбор
● информационная, перцептивная, интерактивная
● интерпретационная, компенсаторная, регулирующая
● связующая, трансформирующая, личностная
● иррациональная, связующая, корректирующая
Деловое общение с помощью технических устройств называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● косвенным
● опосредованным
● техническим
● письменным
Деловое общение – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов
● общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
● беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
● общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения
Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● социальной (до 2,5 м)
● публичной (более 2,5 м)
● интимной (до 45–50 см)
● суперинтимной (0–15 см)
Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● социальной (до 2,5 м)
● публичной (более 2,5 м)
● интимной (до 45–50 см)
● суперинтимной (0–15 см)
Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
Тип ответа: Одиночный выбор
● письма-просьбы
● письма-ответа
● сопроводительного письма
● служебного письма – запроса
Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
Тип ответа: Одиночный выбор
● письма-просьбы
● письма-ответа
● сопроводительного письма
● служебного письма-запроса
Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее
собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● заражение
● внушение (суггестия)
● убеждение
● подражание
● самопредставление
Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
Тип ответа: Одиночный выбор
● положительные качества
● отрицательные качества
● эмоциональные проявления
● аргументированность высказываний
Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …
Тип ответа: Одиночный выбор
● полезных документов
● документов, рассчитанных на эффект
● распорядительных документов
● организационных документов
К вербальным средствам коммуникации относят …
Тип ответа: Одиночный выбор
● устную и письменную речь
● интонацию, темп и ритм речи
● мимику и жесты
● покашливание
К невербальным средствам делового общения относятся …
Тип ответа: Одиночный выбор
● жесты и позы, мимика и пантомимика
● устная и письменная речь
● беседа и диалог
● аргументация и фразы
К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …
Тип ответа: Одиночный выбор
● четкое знание грамматических правил языка
● умение читать
● свободное
● аудирование
Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …
Тип ответа: Одиночный выбор
● письма-просьбы
● письма-ответа
● сопроводительного письма
● служебного письма – запроса
Общение как процесс обмена информацией называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● перцепцией
● коммуникацией
● интеракцией
● взаимодействием
… общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности
Тип ответа: Одиночный выбор
● Формальное
● Деловое
● Межличностное
● Светское
Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● заражение
● внушение (суггестия)
● убеждение
● подражание
● самопредставление
Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● сотрудничество
● переговоры
● конкуренция
● диалог
Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● заражение
● внушение (суггестия)
● убеждение
● подражание
● самопредставление
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор
● синтаксическими
● структурными
● лексическими
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …
Тип ответа: Одиночный выбор
● синтаксическим
● структурным
● лексическим
Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор
● неофициальными
● официальными
● внешними
Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это … переговоры
Тип ответа: Одиночный выбор
● манипулятивные
● эгоистические
● приспособленческие
● спасительные
Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, – это … переговоры
Тип ответа: Одиночный выбор
● справедливые
● компромиссные
● светские
● исследовательские
Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это
… переговоры
Тип ответа: Одиночный выбор
● манипулятивные
● эгоистические
● приспособленческие
● спасительные
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● манипулятивные переговоры
● эгоистические переговоры
● приспособленческие переговоры
● спасительные переговоры
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это … переговоры
Тип ответа: Одиночный выбор
● манипулятивные
● эгоистические
● приспособленческие
● спасительные
По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового общения: …
Тип ответа: Одиночный выбор
● свободное, собственно деловое, игровое, ритуальное
● соотнесенное, соподчиненное
● личностно ориентированное, социально ориентированное
● необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное
● речевое (вербальное), неречевое (невербальное), комбинированное
● беседа
Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют
содержание …
Тип ответа: Одиночный выбор
● письма-просьбы
● письма-ответа
● сопроводительного письма
● служебного письма – запроса
Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов,
имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, –
«…»
Тип ответа: Одиночный выбор
● переход
● трюизм
● номинализация
● переформирование
Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● беседа
● спор
● дискуссия
● диалог
● полемика
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через тактильные, температурные, двигательные, обонятельные, вкусовые
ощущения, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● визуальной
● аудиальной
● кинестетической
Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партнеров, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● беседа
● спор
● дискуссия
● диалог
● полемика
Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● беседа
● спор
● дискуссия
● диалог
● полемика
Способность к сопереживанию – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● рефлексия
● сочувствие
● эмпатия
● толерантность
Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
● научным
● официально-деловым
Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● беседа
● спор
● дискуссия
● диалог
Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, – это…
Тип ответа: Одиночный выбор
● рациональный анализ
● рефлексия
● создание собственного имиджа
● эмпатия
Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого
Тип ответа: Одиночный выбор
● примитивного
● делового
● формально-ролевого
● духовного
Экстраверты в процессе делового общения …
Тип ответа: Одиночный выбор
● стараются отгородиться от обилия информации, ориентируется только на собственные установки
● активны, деятельны, легко вступают в общение
● легко идут на риск, импульсивны и несдержанны в общении
● длительное время обдумывают принятие решения, сильно зависят на мнения коллег
Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
● заражение
● внушение (суггестия)
● убеждение
● подражание
● самопредставление