1. Основная цель предпринимателя – …
• управление производственными процессами
• ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли
• эффективное управление подразделением организации

2. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …
• интуитивным
• рациональным
• основанным на суждениях

3. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…
• вертикальным
• горизонтальным
• диагональным

4. Обратная связь в коммуникациях – это …
• мимика отправителя
• сообщения смысл сообщения
• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)
• реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение

5. Внутренний контроль осуществляется …
• администрацией организацией
• назначенными сотрудниками организации
• собственниками организации
• представителями аудиторской фирмы
• сотрудниками уполномоченных государственных органов

6. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
• внешней среде прямого воздействия
• внешней среде косвенного воздействия
• системе планов
• внутренней среде

7. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
• характерных особенностей работника
• точности и детальности составления плана деятельности работника
• приложенных работником усилий
• способностей сотрудника
• строгости системы контроля за работой сотрудников

8. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• останавливается в своем развитии
• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
• начинает производить разнообразные виды продукции
• выходит на новые рынки (регионы, страны)

9. Линейная ОСУ применяется …
• на нижних уровнях иерархии крупных компаний
• в организациях большого размера
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
• в организациях малого бизнеса
• в бригадах и звеньях

10. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
• моральным климатом и экономической эффективностью организации
• достигнутыми результатами и планами
• желаниями сотрудников и целями организации личными целями
• работников и желаниями руководителей
11. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
• пролонгацией
• фиксацией
• презентацией
• прогнозированием

12. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
• религиозно-коммерческой
• бюрократической
• производственно-строительной
• светско-административной

13. Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
• своевременность
• экономичность
• соответствие целям
• субъективность
• гибкость

14. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
• Макс Вебер
• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Карл Маркс

15. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…
• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
• модели И.Адизеса
• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
• модели Ф.Фидлера

16. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа ...
• в первую очередь хочет быть нужным своей организации
• не терпит, когда им командуют
• не стремится работать хорошо
• заинтересован лишь в деньгах
• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

17. К внутренним переменным организации относится …
• потребители
• персонал
• законы государства
• конкуренты

18. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …
• Здания
• Сооружения
• Оборудование
• Деньги

19. Субъектом менеджмента является …
• подчиненный
• персонал организации
• руководитель

20.
К невербальным сигналам относится …
• жест
• фраза
• возглас
• слово

21. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
• поведенческому подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситуационному подходу к лидерству

22. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост

23. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
• высшему
• первичному
• среднему

24. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
• автократ
• либерал
• демократ

25. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
• чувство принадлежности к коллективу
• гордость за свою фирму
• экономический фактор (деньги)
• стремительный карьерный рост

26. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
• маркетинговый
• личностный
• финансовый
• производственный

27. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
• оперативных планах
• тактических планах
• планах проектов
• стратегических планах

28. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
• диагностика проблемы
• выявление и изучение альтернативных вариантов решения
• формулировка ограничений и критериев
• оценка вариантов

29. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
• пять
• семь
• четырнадцать
• десять

30. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
• функциональными
• общими
• блокирующими
• представительскими

31. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
• «информационным мусором» восходящими
• информационными потоками
• невербальными преградами
• дезинформацией

32. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
• Абрахам Маслоу
• Виктор Врум
• Дуглас Мак-Грегор
• Фредерик Герцберг

33. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется ...
• организацией
• контролем
• мотивацией
• планированием

34. К технической информации относятся ...
• технологии сборки
• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• отчеты об объемах продаж
• схемы изделий и оборудования
• стандарты, определяющие параметры и качество продукции
35. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
• финансовым
• производственным
• операционным
• стратегическим

36. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
• экономическим
• социально-психологическим
• организационно-распорядительным

37. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к ...
• ситуационному подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• поведенческому подходу к лидерству

38. Объектом менеджмента является ...
• менеджер
• руководитель
• подчиненный

39. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется ...
• основанным на суждениях
• безальтернативным
• интуитивным
• рациональным

40. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к ...
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситyационному подходу к лидерству
• поведенческому подходу к лидерству

41. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется ...
• интуитивным
• рациональным
• основанным на суждениях

42. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку...
• Характеристик руководителя
• Действий руководителя в отношении своих подчиненных
• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

43. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...
• планированием
• контролем
• координацией
• организацией

44. Обмен информацией между людьми называется ...
• коммуникацией
• диверсификацией
• департапаментализацией
• координацией

45. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется ...
• линейной
• дивизиональной
• функциональной
• матричной

46. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является ...
• Фредерик Герцберг
• Дуглас МакГрегор
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу

47. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...
• незапрограммированными
• рациональными
• нерациональными
• запрограммированными

48. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, - это ...:
• математическое моделирование
• РАЕI-код
• ТQМ-менеджмент
• SW0T-анализ

49. Генеральный директор компании относится к категории ...
• специалистов
• руководителей
• исполнителей

50. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до ...
• 25%
• 70%
• 90%
• 100%

51. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был ...
• А. Гастев
• C. Стрельбицкий
• В. Добрынин
• В. Бехтерев

52. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента
• современному
• классическому
• гуманитарному

53. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню
• среднему
• первичному
• высшему

54. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает ...
• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам

55. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят ...
• возможности для роста
• степень контроля работы
• межличностные отношения с начальниками
• зарплату
• признание заслуг
• административную политику компании
• достижения

56. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет ... контроль
• предварительный
• заключительный
• текущий

57. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения
• адаптивность
• реализуемость
• устойчивость
• своевременность

58. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
• для японского менеджмента характерны
• для американского менеджмента характерны
• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

59. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
• организацией
• планированием
• координацией
• мотивацией

60. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента
• классическому
• гуманитарному
• современному

61. Частота контрольных замеров должна быть ...
• равной количеству рабочих дней
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

62. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
• интуитивного решения
• рационального решения
• бинарного решения
• решения, основанного на суждениях

63. Латинское выражение manus age означает «…»
• управлять
• делать руками
• мыслить
• читать

64. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
• рациональным решением
• интуитивным решением
• решением, основанным на суждениях
• бинарным решением

65. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
• планированию
• координации
• контролю
• мотивации
• директивному
• управлению

66. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

67. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
• Абрахама Маслоу
• Фредерика Герцберга
• Дэвида МакКлелланда
• Виктора Врума

68. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
• власть примера
• экспертная власть
• власть вознаграждения
• традиционная власть

69. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
• годовом плане работы компании
• кодексе корпоративной этики
• должностной инструкции генерального директора
• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

70. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
• ситуационного анализа
• экспертных оценок
• мозгового штурма
• Дельфи

71. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …
• Диагностика проблемы
• Формулировка ограничений
• Интуитивные заключения
• Определение вариантов
• Оценка вариантов

72. Организационные коммуникации – это …
• процесс административного воздействия начальника на подчиненного
• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции
• процесс обмена информацией между людьми в организации
• структура организации

73. Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …
• люди изначально не любят трудиться
• способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
• больше всего люди хотят защищенности
• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

74. Целью школы научного управления было …
• Формирование сплоченного коллектива
• Оптимизация технологического процесса
• Совершенствование условий труда
• Правильная расстановка менеджеров

75. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются ... властью
• примера
• основанной на принуждении
• традиционной
• основанной на вознаграждении
• экспертной

76. Основная цель коммуникационного процесса заключается в ...
• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, - сообщений
• сборе информации о действиях сотрудников
• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

77. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
• снижения текучести кадров на предприятии
• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

78. Роль ... предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
• представителя
• распределителя ресурсов
• лидера
• ответственного за отсутствие сбоев

79. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на
ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ...
• оперативных планах
• планах проектов
• тактических планах

80. ... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
• Параллельные
• Представительские
• Общие
• Контрольно-отчетные

81. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это
• процесс планирования