Тактический приём, когда к обсуждению предлагается не одно предложение, а несколько, привлекательных и малоприемлемых для партнёра, с тем чтобы партнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные, называется …
 «Уходом»
 «Пакетированием»
 «Завышением требований»
 «Выдвижением требований в последнюю минуту»
Деловые переговоры – это …
 встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
 публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
 процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
 форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Ошибка в согласовании прилагательного с несклоняемым существительным допущена в предложении …
 Необыкновенно длинный боа – гордость нашего террариума.
 Ей подарили страусовое боа.
 Маленькую пони звали Кити.
 Вкусный харчо утолил мой голод.
Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
 комплиментарным подходом
 подходом с демонстрацией товара
 подходом с предоставлением образца
 «драматическим подходом»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
 пра-вы
 вклю-че-нный
 шар-фы
 за-гну-тый
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении …
 Используя специальные термометры, океанологи производят измерения на различных глубинах океана по всей его водяной поверхности.
 Для возвышенностей с твёрдыми, нерастворимыми породами типична болотистая местность.
 Довольно часто устойчивое выражение, имеющее целостный смысл, переводится на другой язык одним словом.
 Наполеон проявил особое уважение к Сперанскому, подарив ему табакерку с собственным портретом.
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится твёрдо в слове «…»
 федеральный
 шинель
 стресс
 музей
Организационно-распорядительным документом является …
 служебная записка
 постановление
 протокол
 справка
При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов
 6
 12
 24
 48
К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …
 обращение по имени-отчеству
 открытое признание достоинств собеседника
 пассивность, неспособность устанавливать контакты, поддерживать разговор
 выдержка (самообладание)
Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «…»
 две тысячи восьмого года
 с пятидесятью рублями
 в трёхстах метрах
 более полутораста человек
Совещанием называется …
 встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
 межличностное речевое общение двух (и более) собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
 публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
 форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Сравнительная степень имени прилагательного образуется путем прибавления …
 к основе исходной, положительной степени суффиксов -ейш; -айш
 к основе исходной, положительной степени суффиксов -ее (-ей); -е; -ше (-же)
 слов «наиболее», «наименее» к основе исходной, положительной степени
 слова «самый» к основе исходной, положительной степени
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении фразеологизмов нарушены в предложении …
 Ваше дело гроша ломаного не стоит.
 Наш герой сварил эту кашу, а расхлёбывать будут другие.
 Я здесь не ко двору.
 Телеграф открыт круглые сутки.
Коммуникативное качество, заключающееся в использовании в речи изобразительно-выразительных средств, употреблении пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …
 выразительность
 богатство
 правильность
 логичность
К внутренним помехам слушания относят …
 недостаточную громкость речи собеседника
 привычку размышлять о чём-то ещё во время беседы
 манеры собеседника, отвлекающие от слушания
 слишком быстрый темп речи собеседника
Форма именительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной.
 слесаря
 корректоры
 профессоры
 инженера
Вместо слова «костный» нужно употребить слово «костяной» в предложении …
 Костный панцирь черепахи очень прочен.
 Живая костная ткань человеческого организма пропитана минеральными солями.
 Я увидел красивый костный нож.
 В ежедневный рацион животных должна входить костная мука.
Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
 содержанию, чем тону
 тону, чем содержанию
 дикции звонящего
 паузам между словами
Внутренним документом является …
 сопроводительное письмо
 приказ
 служебное письмо-запрос
 служебное письмо-просьба
Если телефонный разговор прервался, …
 должен перезвонить тот, кому звонили
 должен перезвонить тот, кто звонил
 должен перезвонить тот, кто больше заинтересован в беседе
 никому из собеседников перезванивать не надо
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
 дисциплинарной
 кадровой
 проблемной
 организационной
Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
 1–2 человек
 небольшого количества слушателей (до 15 человек)
 15–50 слушателей
 аудитории от 50 человек до 200 и более
Не рекомендуется в процессе делового телефонного разговора использовать фразу типа «…»
 Будьте добры, повторите, пожалуйста, адрес, если вам не трудно
 Извините, но я Вас плохо слышу
 Повторите, пожалуйста, номер телефона
 Простите, Вы меня не совсем верно поняли
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
 пред-при-няв
 тор-ты
 о-су-жде-нный
 ас-бест
Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится мягко в слове «…»
 фонетика
 дефис
 декольте
 реквием
Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «…»
 Слушаю Вас!
 Говорите!
 Кто это говорит?
 Компания NN, добрый день!
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции …
 скучаем по вас
 тоскует по нему
 согласно требований жилищного кодекса
 по истечении срока договора
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове «…»
 при-ня-та
 кла-ла
 (он) зво-нит
 э-ксперт