… – это деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие
Тип ответа: Текcтовый ответ
… предполагает передачу заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение
Тип ответа: Текcтовый ответ
«Управление» – это … «менеджмент»
Тип ответа: Одиночный выбор
более узкое понятие, чем
более широкое понятие, чем
полный синоним понятия
понятие, вообще не связанное с понятием
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
Тип ответа: Одиночный выбор
манеру поведения и способы принятия решений
должностные обязанности
качества, навыки и черты характера
антропометрические характеристики
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Тип ответа: Одиночный выбор
Анри Файоль
Фредерик
Элтон Мэйо
Дуглас Мак-Грегор
В общем случае под решением понимается …
Тип ответа: Одиночный выбор
сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия
выбор одного варианта действий из ряда возможных
результат любой деятельности человека
мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды
В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, лидер-… старается не навязывать свою волю подчиненным
Тип ответа: Текcтовый ответ
В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
Тип ответа: Одиночный выбор
увольнению виновных сотрудников
пересмотру первоначальных стандартов
снижению заработной платы ответственных менеджеров
негативному стимулированию работников с помощью угроз и наказаний
В условиях изменения внешней среды организация должна …
Тип ответа: Одиночный выбор
стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
менять принципы работы, не меняя планов
полностью заменять ранее принятые планы на новые
корректировать и уточнять свои планы
В числе возможных объектов управления в менеджменте – …
Тип ответа: Множественный выбор
организация
генеральный директор
сотрудники
структурные подразделения организации
В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …
Тип ответа: Множественный выбор
продуктовая структура
региональная структура
организационная структура
ведомственная структура
Выделяют … методы менеджмента
Тип ответа: Множественный выбор
социально-психологические
организационно-распорядительные
принудительно-управляемые
стратегические
органические
экономические
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
Тип ответа: Текcтовый ответ
Говоря о таком понятии, как норма управляемости, можно утверждать, что …
Тип ответа: Одиночный выбор
чем больше подчиненных, тем легче работать
оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 15–30 чел.
оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 7–12 чел.
оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 3–5 чел.
Диаграмма … показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой
Тип ответа: Текcтовый ответ
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …
Тип ответа: Множественный выбор
формировать стратегию развития компании
выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.
принимать решение по открытию новых дивизионов
вносить изменения в технологию производства
принимать решения по распределению бюджета дивизиона
До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
Тип ответа: Текcтовый ответ
Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Имеется следующее утверждение: «Если всех наделить одинаковыми доходами, то это вызовет неодинаковые чувства удовлетворения». Верно ли это утверждение? Прокомментируйте его, опираясь на известные вам теории мотивации.
Тип ответа: Одиночный выбор
Да, утверждение верно. Согласно теории справедливости, сотрудники сравнивают себя с коллегами. Если сотрудник поймет, что за больший объем работы он получил ровно столько, сколько и меньше работавший коллега, он решит, что его недооценили, и останется неудовлетворенным
Да, утверждение верно. Согласно теории В. Герчикова, все люди обладают разными типами мотивации, и для некоторых сотрудников денежное вознаграждение не является ценным
Нет, утверждение не верно. Согласно теории Маслоу, все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, которые проще удовлетворить при наличии достойных доходов
Нет, утверждение не верно. Одинаковая величина доходов наоборот создает чувство удовлетворенности у сотрудников. Это подтверждается двухфакторной теорией Герцберга
Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 Фактор 2 Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – …
Тип ответа: Множественный выбор
валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению
К видам контроля, имеющим отношение ко времени его осуществления, следует отнести … контроль
Тип ответа: Множественный выбор
тотальный
заключительный
функциональный
производственный
текущий
предварительный
К действиям, выполняемым на стадии управления реализацией решения, следует отнести …
Тип ответа: Множественный выбор
сбор информации
распределение обязанностей между исполнителями
сравнение фактических результатов решения с запланированными
распределение ресурсов по срокам выполнения решения
К основным принципам эффективного контроля относят …
Тип ответа: Множественный выбор
экономичность
своевременность
редкость
необязательность
затратность
К экономическим методам менеджмента относят …
Тип ответа: Одиночный выбор
условие работы, при котором сотрудники заинтересованы в улучшении ее качества и увеличении прибыли
распоряжения
приказы начальства
разъяснительные беседы
Как правило, юридическая служба организации наделяется … полномочиями
Тип ответа: Одиночный выбор
блокирующими
предостерегающими
параллельными
функциональными
Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …
Тип ответа: Одиночный выбор
высокого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия
низкого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
высокого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
низкого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия
Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии со SMART-критериями.
Тип ответа: Одиночный выбор
Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить
Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя
Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж
Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Тип ответа: Текcтовый ответ
Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …
Тип ответа: Одиночный выбор
стратегические цели
задачи исполнителям
тактические цели крупных подразделений
подцели по уровням управления
Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
Тип ответа: Одиночный выбор
жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
полной свободы действий для работников
Одной из вторичных потребностей (по А. Маслоу) является потребность в уважении. Выберите действия менеджеров, направленные на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с реализацией этой его потребности.
Тип ответа: Множественный выбор
Обеспечить сотруднику более комфортные условия труда
Высоко оценивать и поощрять сотрудника за достигнутые результаты
Повысить сотруднику заработную плату
Давать сотруднику такую работу, которая позволила бы ему больше общаться с коллегами
Привлекать сотрудника к формулировке целей организации
Делегировать сотруднику дополнительные права и полномочия
Предложить сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности
Организация – это группа людей, …
Тип ответа: Одиночный выбор
которые владеют информационными ресурсами
которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели
деятельность которых не требует руководства для достижения определенной цели
которые имеют общее прошлое
Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента:
Тип ответа: Сортировка
Фредерик Тейлор
Анри Файоль
Элтон Мэйо
Абрахам Маслоу
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Тип ответа: Одиночный выбор
Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года»
Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления
Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования
Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях принято называть … организации
Тип ответа: Текcтовый ответ
Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются в …
Тип ответа: Одиночный выбор
большей возможности решать сложные проблемы
меньших затратах времени
большей обоснованности решений
более полном учете интересов всех заинтересованных сторон
Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий. Впишите верное название типа управленческого решения
Тип ответа: Текcтовый ответ
Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали героя действовать описанным образом. Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета.
Тип ответа: Одиночный выбор
Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки
Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей
Потребность в самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнуть успеха
Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали Робинзона действовать описанным образом. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.
Тип ответа: Одиночный выбор
Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия
Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение
Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель
Прочитайте кейс. Ответьте на вопрос, как называется такой подход и к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений? Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения, принятые таким образом, дают положительные результаты.
Тип ответа: Одиночный выбор
Это эмпирические решения (основанные на суждениях). Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
Это рациональные решения. Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
Это интуитивные решения. В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам
Это эмпирические решения (основанные на суждениях). В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам
Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления:
Тип ответа: Сортировка
функциональная ОСУ
матричная ОСУ
дивизиональная ОСУ
линейная ОСУ
Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные):
Тип ответа: Сортировка
стратегические цели
тактические цели
оперативные цели
Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным:
Тип ответа: Сортировка
задачи исполнителям
подцели по уровням управления
функциональные цели
общая цель организации (миссия)
Рациональный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации
Тип ответа: Одиночный выбор
увеличить
предотвратить
устранить
уменьшить
Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью, является … лидером
Тип ответа: Текcтовый ответ
Системный подход к менеджменту получил развитие в …
Тип ответа: Одиночный выбор
период с 1920-е гг. по настоящее время
период с 1950-е гг. по настоящее время
1920–50-е гг.
1885–1920-е гг.
Согласно тезису теории справедливости (равенства) С. Адамса, «Люди субъективно оценивают соотношение между … и полученным вознаграждением»
Тип ответа: Одиночный выбор
приложенными усилиями
результатами своего труда
результатами чужого труда
интенсивностью работы
Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …
Тип ответа: Одиночный выбор
не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник
стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
прежде всего, хотят быть нужными своей организации
Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих):
Тип ответа: Сопоставление
A. Технический уровень
B. Институциональный уровень
C. Управленческий уровень
D. руководители низового звена
E. руководители высшего звена (топ-менеджмент)
F. руководители среднего звена
Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
Тип ответа: Одиночный выбор
начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета
секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор
Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, являются …
Тип ответа: Одиночный выбор
эмпирическими или основанными на суждениях
эмпирическими или рациональными
основанными на суждениях или интуитивными
интуитивными или спонтанными
Управленческий … – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации
Тип ответа: Текcтовый ответ
Установите верную последовательность этапов процесса управления:
Тип ответа: Сортировка
контроль
мотивация
организация
планирование
Установите последовательность действий при проведении мозгового штурма:
Тип ответа: Сортировка
отбор, группирование и оценка идей
подбор участников группы
формулировка проблемы (постановка задачи)
генерирование идей
Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
Тип ответа: Сопоставление
A. Высший уровень менеджмента
B. Средний уровень менеджмента
C. Первичный уровень менеджмента
D. разработка стратегии развития компании
E. управление крупными департаментами компании
F. постановка задач исполнителям и контроль результатов их работы
Установление взаимодействия в работе различных подразделений, руководителей, специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
мотивацией
планированием
координацией
организацией
управлением
Функция менеджмента, которая предполагает активацию деятельности персонала и побуждение к эффективному труду, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
планированием
координацией
управлением
анализом